سياسة الاستبدال والاسترجاع - المحمصة
نحن في المحمصة نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية من محاصيل القهوة المختصة لتلبية توقعات عملائنا. ولضمان رضاكم الكامل، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة على النحو التالي:
سياسة الاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع محاصيل القهوة بعد استلامها إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب لتصحيح الخطأ أو استبدال المنتج.
سياسة الاستبدال:
- في حالة وجود خطأ في نوع المحصول أو تلف في العبوة، نلتزم بتعويض العميل أو استبدال المنتج بالمحصول الصحيح دون أي تكلفة إضافية.
إلغاء الطلب:
- يمكن إلغاء الطلبات قبل تغيير حالتها إلى "تم التنفيذ".
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى "تم التنفيذ" نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، حيث يتم تجهيز محاصيل القهوة وتعبئتها خصيصًا لكل طلب.
نحن هنا لضمان تجربتكم الرائعة مع منتجاتنا، لذا لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو طلب مساعدة.
