سياسة الاستبدال والإسترجاع
الاستبدال و الإسترجاع :
- إلغاء الطلب يتم اذا كانت حالة الطلب بأنتظار المراجعة فقط وفي حال طلب العميل الغاء الطلب وكانت حالة الطلب تم التنفيذ يتم خصم تكلفة رسوم الحوالة وتكلفة بوليصة الشحن من المبلغ المسترد .
- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات لكونها منتجات غذائية.
- في حال تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم صحة معلومات العميل المدخلة وطلب العميل إعادة شحن الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن .
- في حالة تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم تجاوب العميل مع شركات الشحن وطلب العميل استرداد المبلغ تخصم رسوم العملية وتكلفة بوليصة الشحن من المبلغ المسترد وفترة استرداد المبلغ من 3-14 يوم عمل .
- في حالة تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم تجاوب العميل مع شركات الشحن وطلب العميل إعادة شحن الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن .
- في حال وصول الطلب ناقص لا يتم ارسال المنتج الناقص بل يتم تحويل قيمة المنتج الناقص للعميل.